Reklamacje i zwroty
ZWROTY
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki - pod warunkiem, że towar fabrycznie zapakowany nie został rozpakowany z oryginalnego opakowania. Zgodnie z ustawą zwrotu może dokonać tylko i wyłącznie konsument, czyli klient indywidualny, a warunkiem przyjęcia zwrotu jest pisemne oświadczenie klienta. Rezygnacji można dokonać w przypadku, gdy zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane i wysłane - drogą emailową lub przy pomocy formularza kontaktowego.
GWARANCJA, RĘKOJMIA ORAZ PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Przed odebraniem przesyłki kupujący powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone, nie należy przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest warunkiem niezbędnym uwzględnienia ewentualnych roszczeń z tytułu uszkodzenia, czy okradzenia przesyłki w transporcie.
WARUNKI GWARANCJI
1. Gwarancja dotyczy konkretnie wymienionych na niej produktów o podanych numerach fabrycznych. okres obowiązywania gwarancji podany jest przy każdym produkcjie dostępnym w naszym sklepie.
2. Wady ujawnione w okresie gwarancji usuwane będą bezpłatnie przez Sprzedawcę, w możliwie najkrótszym terminie, nie przekraczającym 21 dni, licząc od daty przyjęcia sprzętu do serwisu. W przypadku wysłania sprzętu do serwisu producenta termin realizacji reklamcji może wydłużyć się o kolejne 21 dni.
3. Sprzęt powinien zostać dostarczony do Sprzedawcy lub przekazany do transportu w oryginalnym opakowaniu fabrycznym. W przypadku braku opakowania fabrycznego ryzyko uszkodzenia sprzętu podczas transportu ponosi Klient. Koszt dostarczenia i odbioru sprzętu z serwisu ponosi Klient.
4. Gwarancją objęte są wyłącznie uszkodzenia i wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedawanym urządzeniu. Nie są objęte gwarancją uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, jak np.: mechaniczne, spowodowane zjawiskami atmosferycznymi, zanieczyszczenia, zalania, uszkodzenia powstałe wskutek użycia niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych (np. środków czystości), wynikłe w procesie nieautoryzowanej aktualizacji lub zmiany oprogramowania wewnętrznego urządzenia.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za starty finansowe lub inne następstwa cywilnoprawne spowodowane wystąpieniem wady w reklamowanym urządzeniu. W szczególności dotyczy to : utraty obrotu, zysku, możliwych korzyści, utraty danych, informacji, uszkodzeń mediów.
6. Gwarancja nie obejmuje czynności należących do normalnej obsługi eksploatacyjnej, np.: zainstalowanie sprzętu, programowanie, czyszczenie i konserwacja, sprawdzenie działania. Wymienione usługi są płatne przez Klienta.
7. Klient traci wszelkie prawa wynikające z gwarancji, w przypadku stwierdzenia dokonywanych nieautoryzowanych napraw lub zmian konstrukcyjnych. Gwarancja może nie mieć zastosowania w sytuacji, gdy sprzęt używany jest do celów przemysłowych, komercyjnych lub innych niezgodnych z przeznaczeniem.
8. Sprzedawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za terminowość napraw gwarancyjnych jeżeli działalność sieci serwisowej zakłócona zostanie nieprzewidzianymi okolicznościami o charakterze siły wyższej.
