Regulamin sklepu internetowego sklep.fipro.pl

(obowiązuje od 16-06-2026r.)

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.fipro.pl prowadzony jest przez FIPRO Rafał Filonowicz, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Dane rejestrowe Sprzedawcy:
   FIPRO
   ul. Ziębicka 1/13
   01-461 Warszawa
   REGON: 011238463
   NIP: 526-103-76-77
   (adres rejestrowy działalności gospodarczej)
3. Biuro handlowe oraz sklep stacjonarny Sprzedawcy znajdują się pod adresem:
   FIPRO
   ul. Żytnia 63
   01-179 Warszawa
   
   Adres do zwrotów i reklamacji:
   FIPRO
   ul. Żytnia 63
   01-179 Warszawa
   e-mail: sklep@fipro.pl
   
   Godziny otwarcia:
   poniedziałek – piątek: 9:00 – 17:00
   
   Kontakt:
   telefon: +48 22 631 17 82
   e-mail: sklep@fipro.pl
4. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki stron, zasady reklamacji, zwrotów, gwarancji, dostarczania treści cyfrowych oraz licencji.
5. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin w formacie PDF umożliwiającym jego zapisanie na trwałym nośniku na urządzeniu Klienta.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.
7. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
8. Umowy zawierane są w języku polskim.
9. Informacje prezentowane w sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której zakup nie ma charakteru zawodowego.
4. Produkt – rzecz ruchoma, treść cyfrowa lub licencja oferowana w sklepie.
5. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności oprogramowanie i licencje.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze sklepu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto e-mail.
2. W przypadku treści cyfrowych szczegółowe wymagania techniczne, funkcjonalności oraz kompatybilność wskazane są w opisie Produktu.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu Produktu.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania, które nie stanowi zawarcia umowy.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5. Treść zawartej umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi drogą elektroniczną. Regulamin pozostaje dostępny po zakupie na stronie sklepu.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (z VAT).
2. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży promocyjnej ani obniżek cen, w związku z czym nie stosuje przepisów dotyczących informowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.
3. Koszty dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
4. Dostępne formy płatności:
   • przelew bankowy,
   • płatność za pobraniem,
   • płatności elektroniczne (PayU, Autopay, BLIK, Google Pay, Apple Pay),
   • płatności odroczone PayPo.

§6. Dostawa i dokumenty sprzedaży

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne formy dostawy:
   • przesyłka kurierska,
   • paczkomaty InPost,
   • odbiór osobisty w biurze Sprzedawcy.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 30 dni roboczych.
4. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT.
5. Faktury VAT dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta w formacie PDF.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
3. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@fipro.pl,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy,
   • za pośrednictwem formularza zwrotów dostępnego pod adresem https://sklep.fipro.pl/zwrot.
4. Złożenie formularza zwrotów dostępnego pod adresem https://sklep.fipro.pl/zwrot jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego za pośrednictwem formularza zwrotów Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez Sprzedawcę metody dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu.
9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§8. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu.
2. Klient może żądać:
   • naprawy,
   • wymiany,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy – jeżeli niezgodność jest istotna.
3. Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub pisemnie.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty transportu reklamowanego Produktu.

§9. Gwarancje

1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy.
2. Szczegółowe warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej lub opisie Produktu.
3. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z niezgodności towaru z umową.

§10. Treści cyfrowe i licencje

1. Treści cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną, w szczególności poprzez e-mail.
2. Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po dostarczeniu treści cyfrowej.
3. Licencje udzielane są na warunkach określonych przez producenta lub Sprzedawcę.

§11. Opinie klientów

1. Sklep umożliwia publikowanie opinii dotyczących Produktów.
2. Przed publikacją opinie podlegają weryfikacji przez Sprzedawcę. Weryfikacja może obejmować sprawdzenie, czy opinia została wystawiona przez osobę, która dokonała zakupu Produktu w sklepie, a także kontrolę zgodności treści opinii z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, reklamowe, naruszające prawa osób trzecich lub niezwiązane z ocenianym Produktem.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem europejskiej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr oraz poprzez właściwe miejscowo organy Inspekcji Handlowej i rzeczników konsumentów.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.